Botucatu conquista Selo Prata do TCESP e amplia atendimento digital pela Ouvidoria
A Prefeitura de Botucatu informou que conquistou o Selo Prata do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP) e destacou a ampliação dos canais digitais de atendimento ao cidadão, com foco na Ouvidoria Municipal.
Em números
Segundo a Prefeitura, entre 2 de junho e 6 de agosto foram contabilizados 2.429 processos digitais. Desse total, 1.676 (69%) foram abertos diretamente pelos próprios solicitantes, e 1.387 já estavam concluídos (57,1%).
Entre os setores que mais receberam processos estão a Vigilância Ambiental em Saúde, a própria Ouvidoria, a Zeladoria e a Proteção Animal. Os assuntos mais frequentes são renovação de licença sanitária, emissão de guia de ITBI, coleta de materiais inservíveis, registro de animais soltos e iluminação pública.
Como registrar uma solicitação
O serviço funciona 24 horas pelo site oficial da Prefeitura. Basta acessar a página da Ouvidoria, escolher o tipo de manifestação (solicitação, sugestão, elogio e outras) e preencher as informações. É possível fazer o registro identificado ou usar as modalidades sem identificação. Guarde o número de protocolo para acompanhar o andamento.
Quem preferir atendimento assistido pode usar telefone, WhatsApp ou ir presencialmente à Prefeitura. A Carta de Serviços ao Usuário também reúne os serviços e as secretarias responsáveis.
Fonte: Prefeitura de Botucatu (botucatu.sp.gov.br/noticia/5526)
